Komunikasi Darah Muda di Perusahaan Tua

(Sumber: Majalah InfoBank No. 351 - Juni 2008, halaman 79, rubrik Insurance Digest “Who’s Talking”)

LATAR belakang historis, usianya yang hampir seabad, dan konsep mutualnya, menjadi nilai jual tersendiri bagi Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 (AJB). Perusahaan asuransi jiwa ini pun menjadi salah satu dari segelintir perusahaan tua yang mampu bertahan hingga kini. Bahkan, di tengah perputaran zaman, brand Bumiputera masih mampu bertahan sebagai top of mind, kendati serbuan pelbagai brand asuransi asing kian terasa kencang.

Tentu, keunggulan AJB harus didukung strategi komunikasi yang baik. Dan, di perusahaan setua AJB, ada sosok Ana Mustamin yang masih tergolong darah muda, tapi berada di balik strategi komunikasi AJB. Menurut Ana, yang menjabat head of corporate communications department ini, brand equity perusahaannya tidak bisa dibiarkan berjalan alami. “Brand harus di-maintain. Apalagi, masyarakat sudah kebanjiran informasi dan mereka lebih kritis,” ujar istri Bambang Prasadhi ini kepada InfoBank, awal Mei lalu.

Menyadari pentingnya strategi komunikasi, AJB mengembangkan unit organisasi yang berkaitan dengan komunikasi. Dari pengembangan itu, tanggung jawab Ana, yang semula menjabat public relations manager sejak 2002, bertambah dengan jabatan head of corporate communications department mulai awal 2008. “Bumiputera ingin integrated dari semua aspek komunikasinya. Dan, diharapkan corporate identity-nya semakin solid,” ujar ibu satu anak, Jagad Shasika Pradnasakti, 2,5 tahun, ini.

Wanita kelahiran 4 Juli 1968 ini mengaku menikmati bidang komunikasi karena sesuai dengan latar belakang pendidikannya. Padahal, dia mengaku tak sengaja berkarier di AJB. Dulu, ketika ditawari masuk AJB, Ana ragu. Gairahnya di bidang tulis-menulis dan jurnalistik membuatnya berpikir panjang.

Namun, hasrat mencoba kini membuahkan hasil. Keberhasilannya di bidang komunikasi didukung semangatnya mempertahankan aset bangsa. “Kami ingin mengomunikasikan perusahaan ini sebagai aset bangsa,” pungkas peraih gelar strata dua (S2) bidang komunikasi Universitas Indonesia ini. KM